Controllare i collegamenti del cavo USB . Assicurarsi che il cavo USB sia collegato correttamente al dispositivo USB e laptop , e quindi riavviare il computer . Se si continua a verificarsi problemi , andare al punto 2 . 
 
 2 Collegare il computer a Internet , fare clic su "Start" e digitare "Aggiorna" nella casella di ricerca . 
 
 3 
 Fare clic su " Windows Update ", fare clic su " Verifica aggiornamenti " e poi esaminare i messaggi . 
 4 
 selezionare gli aggiornamenti che si desidera installare , fare clic su "OK" e quindi fare clic su "Installa aggiornamenti". Se si continua a verificarsi problemi , passare al punto 5 . 
 5 
 Usate Mr. Microsoft Fix it strumento . 
 6 
 Selezionare la lingua che si desidera che la soluzione sia dato in e quindi selezionare lo strumento che rappresenta al meglio il problema riscontrato. 
 7 
 leggere e accettare i termini del Contratto di Licenza Microsoft e quindi fare clic su " Esegui ora " per avviare la diagnostica. Seguire le raccomandazioni quando il test è terminato . 
 
              
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