La suite di applicazioni Microsoft Dynamics fornisce piccole e medie imprese con gli strumenti per migliorare il proprio servizio ai clienti, assistenza vendite in aumento della produttività, fornendo analisi e intuizioni strategiche del cliente al marketing , e l'integrazione di basi di dati scollegati in modo che i professionisti del servizio clienti possono rapidamente soddisfare esigenze del cliente . La profondità delle informazioni in Microsoft Dynamics è dotato di una curva di apprendimento , in modo che possano beneficiare tutorial quelli nuovi per il software , aiuta ad acquisire rapidamente i benefici del prodotto offre . Microsoft e altri sviluppatori di contenuti forniscono Microsoft Dynamics tutorial online a costo zero. Role -based

Poiché gli utenti provenienti da varie parti di un business interagiscono con Microsoft Dynamics in modo diverso , esercitazioni basate sui ruoli offrono un valore particolare . Professionisti delle vendite più spesso l'utilizzo del software ' s forza vendita strumenti di automazione , mentre quelli in marketing avrà più interesse per il software di pianificazione ' s campagna e capacità di tracciamento . Microsoft fornisce tutorial con gli utenti del campione di diversi reparti , dettagliando come ognuno potrebbe usare particolari caratteristiche di Microsoft Dynamics e fornendo video informativi . I tutorial sono le istruzioni passo -passo per compiti particolari e posizionare l'importanza di ogni attività nel contesto , mostrando come l'informazione è entrata da una persona in grado di aiutare un altro utente su tutta la linea .
Video

Il sito DemoCRMOnline terze parti riunisce una ricchezza di video tutorial che coprono Microsoft Dynamics argomenti in aree da distribuzione da utilizzare in corso per la manutenzione . I video , che variano in lunghezza da due minuti per 25 minuti, forniscono suggerimenti illuminanti per gli utenti avanzati e presentazioni panoramica di base per gli utenti inesperti . Il sito divide i tutorial in sezioni dedicate a utenti alle prime armi , amministratori di sistema e gli utenti avanzati , con aree di interesse , comprese le vendite utilizzo strumento , analisi di marketing e clienti argomenti servizio focalizzati , come metodo di supporto al cliente la pianificazione e le chiamate di servizio .


integrato

pratico , le mani su tutte le attività che Microsoft Dynamics eseguire, Microsoft prevede esercitazioni di e- learning integrato per principianti, intermedi e utenti avanzati . I tutorial combinano presentazioni multimediali con testi come libri bianchi e fogli di dati per fornire un'ampia panoramica dell'esperienza utente di Microsoft Dynamics . Gli argomenti trattati comprendono la terminologia ed i concetti di base, nonché suggerimenti per la navigazione attraverso i display ricco di informazioni all'interno di Microsoft Dynamics . Anche gli utenti che hanno già una certa familiarità con gli strumenti di Microsoft Dynamics possono beneficiare delle informazioni nelle presentazioni grazie al modo metodico e riflessivo il contenuto appare nelle immagini , suoni e testo durante il tutorial .

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