Customer relationship management ( CRM ) consente alle aziende di rivedere rapidamente contatto con il cliente , denuncia e informazione ordine . Strumenti di analisi di CRM sono programmi software che analizzano le informazioni in facile da capire categorie che possono essere acquisiti rapidamente per garantire che gli obiettivi e le esigenze dei clienti sono soddisfatti . Mentre ci sono alcuni strumenti di CRM gratuiti disponibili , in generale , le imprese hanno bisogno di acquistare un programma di software in quanto forniscono gli strumenti più completi . Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics consente alle aziende di semplificare il modo in cui traccia la comunicazione con i clienti e invitano la collaborazione tra i due in modo che gli obiettivi potranno essere raggiunti . Il software è suddiviso in tre aree : vendite , servizio clienti e di marketing . La forza vendita strumento di automazione consente alle aziende di eseguire la scansione attraverso e analizzare le interazioni con i clienti , al fine di cercare nuove opportunità di vendita e migliorare i profitti . Lo strumento di servizio al cliente offre alle aziende un modo per condividere facilmente le informazioni con i clienti . Con lo strumento di marketing , le aziende possono analizzare l'efficacia delle campagne di marketing , tendenze revisione delle abitudini dell'acquirente e comportamenti, e l'offerta professionale di marketing la possibilità di visualizzare i risultati come entrare aziende , grandi o piccole , che sono interessati ad utilizzare questo software può scaricare una versione di prova gratuita dal sito Web di Microsoft .
sales Cloud 2

sales Cloud 2 è stato appositamente progettato per qualsiasi azienda che opera nel settore delle vendite , offrendo aggiornamenti in tempo reale su interazioni con i clienti . Altre caratteristiche includono informazioni dettagliate sui clienti attuali e potenziali , con le loro più recenti interazioni , la possibilità di monitorare e visualizzare l'efficacia delle campagne di marketing attraverso aggiornamenti costanti , e la possibilità di visualizzare in tempo reale i diagrammi di flusso di lavoro . L'azienda fornisce inoltre agli utenti con una libreria di contenuti che mantiene tutti i fogli di calcolo , documenti e presentazioni in modo che gli utenti possono rapidamente trovare e analizzare i dati . Questo è un servizio cloud , il che significa che le aziende non hanno bisogno di scaricare il software , ma semplicemente effettuare il login online. L'azienda offre una prova gratuita disponibile online all'indirizzo SalesForce.com . Del software CRM 7
CRM 7

Oncontact è orientata verso le piccole e medie imprese. CRM 7 assist servizio clienti , vendite e marketing per monitorare e analizzare le interazioni con i clienti , potenziali contatti e altri dati di meglio . La sezione di vendita permette agli utenti di cercare rapidamente e trovare tutte le interazioni con i clienti attuali e potenziali . La sezione marketing offre agli utenti la possibilità di creare, organizzare , monitorare e ottenere informazioni da loro campagne . La sezione di servizio al cliente consente ai team di assistenza clienti di analizzare domande dei clienti , reclami e altre interazioni . Questo software può essere personalizzato per soddisfare le esigenze di ogni azienda ed è disponibile in prova gratuita on-line .

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