Microsoft ha scritto la loro politica di vita del prodotto nell'ottobre 2002 per coprire i prodotti attualmente disponibili, nonché tutte le future versioni del prodotto. Categorie di prodotto del ciclo di vita sono il Consumer , Hardware, Multimedia e categoria , la categoria Business e Sviluppo , e una categoria supplementare per i software Microsoft aggiorna annualmente come Microsoft Money ed Encarta . Supporto del ciclo di vita di base dipende dalla categoria e si compone di cinque anni di supporto del prodotto per la categoria dei consumatori, dieci anni di supporto per la categoria Business e tre anni per la categoria di aggiornamento annuale .
Supporto prodotto
a seconda del prodotto , il supporto è costituito da una o due fasi che includono supporto Mainstream e supporto esteso . Prodotti di consumo e di aggiornamento annuale ricevono solo supporto Mainstream , mentre i prodotti business ricevono mainstream e supporto esteso , ogni cinque anni in lunghezza . Supporto Mainstream è la fase iniziale e include il supporto completo del prodotto , come il design e le caratteristiche miglioramenti , aggiornamenti di sicurezza , una varietà di opzioni di supporto tecnico gratuito , e il supporto tecnico a pagamento. Inoltre , Microsoft fornisce l'accesso tramite il loro sito web per liberi di formazione, articoli e informazioni sui prodotti . Il supporto esteso include il supporto tecnico a pagamento e gli aggiornamenti di sicurezza .
Service Pack Support
Microsoft gestisce questioni come gli errori che causano il crash di programmi o rifiutano di aperto , o miglioramenti che possono aiutare il programma eseguito in modo più efficiente confezionamento e la distribuzione di Service Pack a vari intervalli durante il ciclo di vita del prodotto . Ogni nuovo service pack si basa su un precedente, così gli utenti non devono scaricare e installare tutti i Service Pack per risolvere un problema coperto in una release Service Pack presto, quando l'acquisto di un nuovo computer o un programma software . Indipendentemente da ciò, Microsoft fornisce il supporto per i sistemi operativi precedenti Service Pack per 24 mesi e tutti gli altri programmi software per 12 mesi .
Security Updates
Mentre un obiettivo a lungo termine di Microsoft è di rilasciare il software non è vulnerabile a problemi di sicurezza , miglioramenti di sicurezza e aggiornamenti rimanga un fatto normale nel corso del ciclo di vita di un prodotto Microsoft . Quando si verifica un problema di sicurezza legati , Microsoft affronta in modo generale includendo un aggiornamento di sicurezza nella prossima release Service Pack , o mediante l'emissione di sicurezza "patch" se il problema è abbastanza grave da giustificare una correzione immediata .
Considerazioni
una volta che un prodotto Microsoft raggiunge la fine del suo ciclo di vita e supporto mainstream ed estesa ( se del caso ) delle pile , il prodotto diventa una versione " non supportata " . L'avanzare della tecnologia e dei dati di sicurezza diventa un problema sempre più importante , in esecuzione del software " non supportato ", può essere rischioso . Microsoft consiglia di rivedere la documentazione del ciclo di vita del prodotto su base regolare e l'aggiornamento delle applicazioni software e il sistema operativo di una nuova versione per assicurare il vostro computer rimane sicuro e beneficiare di aggiornamenti e miglioramenti alla sicurezza.
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