La funzione di condivisione dello schermo di Skype potrebbe non funzionare se l'applicazione deve essere aggiornato o la connessione a Internet non soddisfa i requisiti minimi . Prima di contattare il supporto , è possibile effettuare passaggi di risoluzione dei problemi , come ad esempio la disinstallazione dell'applicazione , per risolvere eventualmente il problema . Stato della chiamata

Skype la condivisione dello schermo funziona solo durante una video attiva o chiamata vocale . Aprire l'applicazione e verificare il pannello principale per vedere se la chiamata è attiva . Se lo è, un timer chiamata viene visualizzata al centro del pannello. Se non si è in una chiamata attiva , scegliere la persona che si desidera chiamare nel pannello di sinistra e di avviare una chiamata . Uscire dall'applicazione se la condivisione dello schermo non riesce ancora . Avviare l'applicazione di nuovo e avviare una chiamata per verificare la condivisione dello schermo .
Aggiornamento Skype

Se non si riesce a condividere lo schermo durante una chiamata Skype , assicurarsi che l'altra persona sta utilizzando la versione più recente dell'applicazione . Una versione non aggiornata del software potrebbe non includere la capacità di condividere le schermate. Fare clic su "Guida" nella applicazione Skype e fare clic su "Cerca aggiornamenti ". Gli aggiornamenti verranno installati sul vostro computer. È inoltre necessario aggiornare la versione se si è ancora in grado di condividere o visualizzare schermo dell'altra persona . Dopo l'aggiornamento , riavviare il computer e lanciare nuovamente l'applicazione .
Connection

una connessione Internet lenta o bassa larghezza di banda può influire sulla capacità di condividere schermi in Skype . Skype raccomanda una velocità di ricevimento e di almeno 300 kilobit al secondo a quota schermo . Accedere a un sito test di velocità di connessione a Internet e testare la vostra velocità . Se la velocità non soddisfa il minimo , contattare il proprio fornitore di servizi per ulteriori opzioni. Se si dispone di tutte le applicazioni aperte che utilizzano la connessione a Internet , chiuderle e riprovare Skype . Applicazioni di streaming in grado di ridurre in maniera significativa la larghezza di banda disponibile per l'uso di Skype .
Disinstallare /reinstallare

Continua problemi con la condivisione dello schermo possono potenzialmente essere risolta con disinstallare e reinstallare l'applicazione . Dopo aver disinstallato l'applicazione , riavviare il computer . Reinstallare Skype dal sito web . Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per assicurarsi che sia installato correttamente . Avviare l'applicazione e avviare una chiamata vocale o video. Se siete ancora in grado di condividere lo schermo , inviare una richiesta di assistenza al supporto clienti Skype . Riceverai una conferma tramite e-mail quando la richiesta è pervenuta .

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