Vicidial è una suite di PBX ( Private Branch Exchange ) Phone Tools , utilizzati per gestire sia le chiamate in entrata e in uscita in un ambiente di call center . Funzionalità di predictive dialing di Vicidial consente ai manager di call center per automatizzare il processo di selezione per gli agenti , l'utility può effettuare automaticamente le chiamate in uscita da una banca di vendite porta per esempio. Vicidial fornisce ai manager di call center con diversi metodi di selezione predittivi da cui scegliere . Istruzioni
1

login per Vicidial . Fare clic sull'opzione " Campagne " , situato sul lato destro del menu , quindi selezionare la campagna per la quale vuoi impostare predictive dialing .

2 Selezionare un metodo di composizione predittiva dal campo " metodo di composizione " . Selezionare " ADAPT_HARD_LIMIT " per predictive dialing sotto caduto chiamata percentuale del vostro centro . Selezionare " ADAPT_TAPERED " per predictive dialing lassista per i turni precedenti e una più rigida aderire alla chiamata percentuale scesa per i turni successivi. Selezionare " ADAPT_AVERAGE " per la tolleranza o intorno alla percentuale goccia .
3

Immettere un valore nel campo " Adapt Intensity modificatore" per aumentare o diminuire l' attivismo del predictive dialing . Fare clic su "Invia".

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