Se hai acquistato una nuova CPU Intel negli ultimi tre anni e si scopre un difetto nel processore , si può tornare a Intel per la sostituzione. Questo processo richiede contattare Intel per un Return Merchandise Authorization ( o RMA ) , l'imballaggio il processore e la spedizione di Intel . Si noti che Intel non accetta i ritorni per i processori inclusi in sistemi informatici premade e raccomanda di restituire il processore al rivenditore , invece , quando possibile . Termini di garanzia

Intel fornisce una garanzia di tre anni per i nuovi processori , vendita al dettaglio . Non è possibile tornare processori integrati nel computer di altri produttori . Per esempio , se avete acquistato un computer da una società come Dell , Gateway o HP , è necessario contattare la società per organizzare per la riparazione. Se il negozio è stato acquistato la CPU accetta resi, Intel suggerisce di restituire il prodotto lì, invece di ricevere una sostituzione veloce .
Problemi

Intel suggerisce l'esecuzione di altrettanti passaggi di risoluzione dei problemi il più possibile prima di richiedere un RMA . Questi passaggi includono provando il processore in un altro sistema e cercando un processore di lavoro nel sistema difettoso . Assicurarsi inoltre che si è applicato e fissato correttamente il dissipatore di calore , e che la scheda madre supporta il processore che si sta installando . In alcuni casi , potrebbe essere necessario aggiornare il BIOS della scheda madre prima di un processore funzionerà . Supporto ai clienti Intel può chiedere la vostra procedura di risoluzione prima di emettere un RMA .
Contattare Intel

Dopo aver verificato il processore ha bisogno di ritorno ed è in garanzia , è necessario per chiamare l'assistenza clienti di Intel per richiedere un RMA . Intel non supporta le richieste di ritorno in linea se non da Intel Technology Provider Program membri . Per il supporto del processore in Nord America , chiamare il 916-377-7000 07:00-05:00 ora del Pacifico , Lunedi al Venerdì .
Imballaggio del processore

Intel consiglia di imballaggio il processore nella sua confezione originale a conchiglia , quando possibile , quindi avvolgere l'intero contenitore in plastica a bolle e mettendolo in una scatola di spedizione . Se non si ha la scatola originale , posizionare il coperchio protettivo sul processore , collocarlo in un manicotto antistatico e avvolgerlo in pluriball . Intel fornirà l' indirizzo di ritorno al momento del rilascio il vostro RMA .

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