Se si utilizza un computer che esegue il sistema operativo Microsoft Windows XP ( OS) , è possibile inviare le richieste di assistenza per le persone con i computer sulla stessa rete o computer connessi a Internet . Assistenza remota consente a un utente remoto , come ad esempio un tecnico di supporto , a guardare lo schermo del computer in tempo reale , e utilizzare una finestra di chat per parlare con voi attraverso la soluzione al vostro problema . Inviare richieste di assistenza remota con Windows Messenger , e-mail , oppure salvando la richiesta come un file su una rete accessibile . Cose che ti serviranno
connessione a una rete
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clic su "Start ", quindi fare clic su " Guida e supporto tecnico . " Questo aprirà la Guida in linea e supporto in una nuova finestra . Alla voce " Richiedi assistenza ", fare clic su " Invita un amico a connettersi al computer con Assistenza remota . " Si apre la pagina di Assistenza remota nella Guida in linea e supporto tecnico di finestra .
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Fare clic su " Invita qualcuno ad aiutarvi " nella pagina di Assistenza remota . Si apre una pagina di selezione . È possibile utilizzare Windows Messenger per inviare una richiesta di assistenza remota a un tecnico di supporto se si sia utilizzando il servizio Windows Messenger chat. Clicca il Messaggero "Accesso" di Windows per avviare una sessione di Windows Messenger , quindi utilizzare l'interfaccia di Messenger per inviare il reguest assistenza remota , che appare come un collegamento nella finestra di interfaccia Messenger del destinatario.

Se non lo fai utilizzare Windows Messenger , è possibile inviare la richiesta di Assistenza remota in un messaggio email . Nella sezione e-mail della finestra di Assistenza remota , digitare l' indirizzo email della persona a cui vuoi inviare la richiesta . Fare clic su "Invita questa persona ", quindi digitare un messaggio per il destinatario della richiesta. Scegliere una password per la richiesta , per una maggiore sicurezza , quando richiesto, quindi fare clic su " Invia invito ". Il destinatario riceverà un'e-mail contenente il tuo messaggio e un link per la richiesta di Assistenza remota ,
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premi "Salva invito come file" se si preferisce non utilizzare Windows Messenger , o inviare il richiesta via email . Con questo metodo, la tua richiesta di informazioni è contenuto in un file che è possibile salvare in qualsiasi posizione di rete condivisa , come ad esempio un file server , che la persona che si sta inviando la richiesta a , può accedere . Dopo aver cliccato "Salva invito come file", digitare il nome e impostare un limite di scadenza per l'invito . Fare clic su "continua" e digitare una password per proteggere il file di invito . Fare clic su " Save Invitation ", quindi selezionare una posizione sulla rete per salvare il file .

Informare il tecnico di supporto che si è salvato un invito di Assistenza remota , e in cui l'invito è salvato . Se hai protetto il file di invito con una password , è necessario dare la password per il tecnico che deve accedere alla richiesta.

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