Visita la home page di TeamViewer per iniziare la risoluzione dei problemi . Una volta che la pagina si è aperta , fare clic sul pulsante per avviare il download " è gratuito E - Version Avviare completa " . Fare clic sul pulsante "Salva file " che si trova nella finestra pop - up . Aprire l'applicazione TeamViewer facendo doppio clic sul file scaricato . Avrete due opzioni tra cui scegliere quando si imposta l'applicazione TeamViewer . La prima opzione installerà completamente il programma sul vostro computer. Se preferisci non farlo, selezionate la seconda opzione che vi permetterà di utilizzare il programma TeamViewer senza installarlo .
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Fare clic su " Next" per andare avanti. Potrai anche essere richiesto di inserire informazioni su come verrà utilizzato TeamViewer . Se avete deciso di installare l'applicazione , scegliere tra una normale installazione o per essa da avviare con Windows . Con la non installazione di TeamViewer , basta cliccare su " Esegui ". Sarete ancora in grado di risolvere i problemi di un computer in remoto . Iniziate la vostra sessione di risoluzione dei problemi , aprendo l'applicazione TeamViewer . Scegli una delle due opzioni per connettersi a qualcuno . Il primo richiede di consigliarvi l'altra persona del proprio ID e la password TeamViewer . L'altro consente di avviare una sessione di risoluzione dei problemi inserendo il loro ID assegnato e selezionando un comando. Alcuni comandi da scegliere sono " Remote Support ", " presentazione ", " File Transfer " e " VPN ".
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consiglia gli altri utenti del computer per accedere alla home page e TeamViewer fare clic sul pulsante "Join Session " . Apparirà una finestra di pop -up per loro di salvare il file per il loro sistema informatico . Dopo che questo è stato fatto , l'applicazione TeamViewer si apre automaticamente con il loro ID e password personali per la sessione . Saranno necessarie queste informazioni per entrambi i computer per comunicare tra loro . Chiedi l'altra persona per il loro ID e la password TeamViewer .
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Immettere le informazioni nella sezione " Crea sessione " della finestra di TeamViewer . Scegliere "Supporto Remoto " per avviare il controllo e la risoluzione dei loro computer . Fare clic su "Connetti a Partner" per iniziare . Quando richiesto, digitare la password di sessione e fare clic su "Accesso ". Nel giro di pochi secondi , viene visualizzata una finestra pop -up e permetterà di controllare tutte le funzioni del computer . Informare l'altra persona di sedersi e consentono di eseguire la procedura di risoluzione necessari per riparare il loro sistema informatico .
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Premere il link "Extra" e scegliere tra le opzioni disponibili . Tenere traccia di tutta la sessione di risoluzione dei problemi con il pulsante " Registra ". Se vuoi comunicare con l'altra persona , selezionare " Chat " per iniziare a parlare. Scegliere "Azioni" per eseguire un riavvio remoto del sistema informatico o anche per passare i lati con l'altra persona . Aggiungi file informatici necessari dal tuo computer a un altro computer con la scelta di "Trasferimento file ". Apparirà una finestra che rappresenta il computer e la loro. Fare clic sulla "X" quando hai completamente finito. La sessione si concluderà immediatamente .
SkyFex
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Passare alla homepage SkyFex a firmare per un nuovo account . Fare clic su " Registrazione " che si trova nella parte superiore della pagina . Immettere i dettagli di un indirizzo di posta elettronica , nome , informazioni di contatto e di rispondere ad alcune altre domande . Dopo la registrazione del tuo account , riceverai una mail di conferma di registrazione . Fare clic sul link di attivazione incluso nella mail per ottenere pieno accesso al tuo account SkyFex .
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Accedi al tuo account SkyFex dalla home page inserendo il tuo indirizzo email e la password . Fare clic sul pulsante viola " Fornire assistenza " quando hai finito. Ti verrà immediatamente richiesto di installare il " SkyFex Remote Assistant Expert " add -on per il browser Internet Explorer .
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Informare la persona che stai aiutando a visitare skyfex.com per ottenere una specifica "ID cliente" per la sessione di risoluzione dei problemi ( vedi link in Risorse) . Avrete bisogno di questo , al fine di risolvere i problemi con il loro sistema informatico . Dopo aver ricevuto il " Client ID ", immettere nella posizione appropriata nella parte superiore della finestra del SkyFex e fare clic su " Connect Client" accanto ad essa . Sarete in grado di vedere immediatamente desktop del computer dell'altra persona .
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Richiedere il controllo sul computer di un'altra persona con il pulsante " Remote Control ". La richiesta sarà inviata a loro, e avranno bisogno di accettarlo. La versione gratuita di SkyFex ha un limite di tempo per fornire assistenza . Se vuoi sessioni di tempo illimitato , acquistare la versione pro. Scegliere " Start Chat " nella parte superiore della pagina , se si desidera avere una linea di comunicazione aperta . Scambiare file dal vostro computer a loro facendo clic su " Invia File ". Un messaggio automatico verrà inviata l'altra persona a fare clic su "Sì".
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apportare le modifiche necessarie per l'altro sistema di computer da lanciare applicazioni , la loro rimozione o modifica delle impostazioni . Quando hai finito di risoluzione dei problemi , fare clic su "Disconnect Client" e poi su " Termina sessione ". Inserisci il tuo feedback personale sulla sessione nello spazio disponibile e lo sottopone al SkyFex .
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