1 Scollegare tutte le periferiche USB , schede di memoria e le periferiche dal notebook . Questo è quello di aiutare a isolare i problemi hardware e software con il notebook e dei suoi componenti .
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Scollegare l'adattatore CA e rimuovere la batteria . Premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione per almeno 15 secondi per cancellare tutta l'elettricità che attraversa il sistema .
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ricollegare l'adattatore CA , ma non installare il pacco batteria . Premere il pulsante di accensione , e cercare le luci a LED illuminato o lampeggia e ascoltare il rumore del ventilatore e disco rigido operativo . Se il computer non si avvia o non funziona correttamente , individuare il sintomo specifico e prendere le azioni consigliate elencate nella vostra lista di controllo e manuale di servizio .
Risoluzione dei problemi del notebook
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Verificare l'adattatore , cavo di alimentazione CA e la batteria se si vede nessuna luce LED o il display rimane nero quando si tenta di accendere il portatile. Questi sintomi sono indice di un problema di alimentazione . Commutazione l'adattatore CA , cavo di alimentazione e la batteria con i componenti che si sa non sono difettosi è un modo efficace per verificare problemi di alimentazione . Contatta un tecnico se non vi è alcuna batteria o alimentazione CA al notebook.
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eseguire la diagnostica aggiuntivi se si sente l'uso di suoni durante l'avvio del computer portatile o se vedete le luci a LED lampeggiano ma il sistema operativo non riesce a caricare . Se si ha familiarità con i codici acustici e codici POST , eseguire la diagnostica o specifica task associato al codice . Contatta un tecnico se avete bisogno di ulteriore assistenza .
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esaminare la vostra visualizzazione, i driver e le periferiche esterne , se si osservano i messaggi di errore su una schermata nera durante il processo di avvio . Cercare collegamenti errati , errori di periferica o conflitti . Visita la HP e siti Web di Microsoft per istruzioni specifiche relative ai messaggi di errore visualizzati e seguire tutte le istruzioni fornite per la risoluzione del problema. Continuare a l'ultimo passo per utilizzare il disco di recupero se avete ancora problemi irrisolti .
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Rimuovere eventuali applicazioni o dispositivi installati di recente , se il vostro computer portatile ha uno schermo blu , non riesce a continuare l'avvio dopo il logo di Windows viene visualizzata la schermata , oppure se il portatile si riavvia continuamente senza chiedere conferma. Rivedere la documentazione dell'applicazione di requisiti di memoria specifiche di installazione e . Inoltre , alcune applicazioni potrebbero aver correttamente installato , o un virus o altro malware può infettare il vostro computer portatile . Eseguire la scansione del computer con un programma antivirus aggiornato dopo aver riavviato con successo il vostro computer.
Se la rimozione delle applicazioni installate di recente non riesce a risolvere il tuo problema , continuare con il passo successivo per ripristinare il computer portatile alla sua condizione originale .
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Inserire il disco di ripristino del sistema nell'unità CD - DVD per ripristinare il vostro computer portatile al suo stato originale , se nessuno dei passaggi precedenti ha risolto il problema . Seguite tutto su schermo per completare il recupero . Di 'la tua chiave di attivazione del prodotto disponibile per l'inserimento quando richiesto.
Installare gli ultimi aggiornamenti e le patch sia dalla HP e siti Web di Microsoft una volta ripristinato il computer portatile alla sua condizione originale . Questo stabilizzerà il software e prevenire altre start up problemi si verifichino. Reinstallare una versione aggiornata del software anti -virus ed eseguire una scansione completa del sistema per assicurarsi che nessun virus o altro malware infettano i dispositivi multimediali esterni .
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