Piano di uno schema di priorità la risoluzione dei problemi per i docenti in modo diverso rispetto a quelli con altre occupazioni dal momento che spesso usano i loro PC in modo diverso . Con budget limitati e dimensioni crescenti di classe , prendere in considerazione i vincoli di bilancio e vincoli di tempo nel processo di riparare il loro computer . Porre questi interrogativi logici come " Posso insegnare ogni insegnante o un insegnante per grado di fare di primo livello di risoluzione dei problemi per risparmiare tempo e denaro ? " e " Devo fare i diagrammi di flusso di riparazione disponibile sulle unità di rete condivise della scuola per l'auto- diagnosi? " con la complessità di insegnamento in mente. Pesare costo rispetto convenienza nel processo. Cose che ti serviranno Notebook o PDA
Indagine per gli insegnanti e gli amministratori
Network Hard Drive spazio
Trouble Ticket software
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Tecnico Riparazioni

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chiedere un sacco di domande per accertare quali sono le potenziali scelte soluzione può essere . Prendete carta e note elettroniche ed evitare il gergo se l'insegnante non è esperto di tecnologia .
2

chiedere per i dettagli particolarmente su ciò che stava accadendo quando l' interruzione è successo. Richiedi un replay delle circostanze che hanno portato al fermo . Questo può aiutare a diagnosticare le riparazioni semplici, come i cavi sfollati , topi scollegato e quelli più complessi come virus e file mancanti .
3

Fai ogni servizio chiamare un evento didattico , se possibile. Molti insegnanti vogliono essere in grado di fare il loro proprio la risoluzione dei problemi di primo livello , ma si sentono un po ' intimiditi dal processo.
4

ricordare al professore di scrivere soluzioni se avvertono problemi ricorrenti . Questo sarà reciprocamente vantaggioso .
5

Comunicare . Comunicare. Comunicare. Gli insegnanti sono professionisti . Di norma, sono gli studenti per tutta la vita . Essi possono e potranno imparare passi di base in fretta .
6

Evitare condiscendenza . Gli insegnanti sono il vostro ( il Dipartimento di Information Technology del ) cliente. Trattare loro diritto .
Manutenzione e prevenzione
7

insegnanti Indagine su ciò che la formazione continua in materia di risoluzione dei problemi e l'applicazione utilizzare vorrebbero avere. Follow-up su questo . Potrete aumentare la soddisfazione e diminuire i tempi di inattività con questo semplice investimento di tempo e fatica . Creare un sistema di trouble ticket che è su misura per soddisfare queste esigenze .
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istruire il personale per gli aggiornamenti di Windows e di terze parti . Strumenti di gestione delle patch possono sostituire questo passaggio , ma possono essere costosi .
9

Invia una newsletter periodica di eventi in IT e chiedere il loro aiuto e di ingresso , ove possibile .
10

Fornire un computer in prestito in caso di guasto del sistema . Sistemi di informazione degli studenti spesso richiedono all'insegnante di dati di ingresso nel loro PC per mantenere le presenze, gradi ed eseguire pranzo conta.
11

Carica le schermate di base per la risoluzione dei problemi per unità di rete condivisa della tua scuola . Tale primo livello di risoluzione dei problemi , come interruzioni di Internet spesso può essere facile con una spiegazione visiva .

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