Fondata nel 1995 come rivenditore di libri online, Amazon alla fine ha aperto le sue porte virtuali ad altri commercianti e venditori. Ora nel settore dell'e-commerce, Amazon consente ai clienti di cercare e trovare una vasta gamma di prodotti a prezzi competitivi. I venditori offrono di tutto, dagli articoli sportivi ai DVD, ai vestiti, in condizioni nuove e usate. Come sa chiunque abbia mai acquistato qualcosa online, la descrizione non corrisponde sempre al prodotto e talvolta i venditori sono semplicemente maleducati e disonesti. Per risolvere questo tipo di problemi, Amazon offre ai suoi clienti un modo per lamentarsi dei suoi venditori.
Rivedi la garanzia dalla A alla Z di Amazon. Questa garanzia delinea la politica di Amazon sui prodotti che possono essere considerati "materialmente diversi" dalle descrizioni fornite dai venditori. Questo vale per i prodotti che non sono stati ricevuti, i prodotti che non erano nelle condizioni descritte, i prodotti danneggiati e quelli che presentavano pezzi difettosi o mancanti. Reclami possono anche essere fatti nei casi in cui l'acquirente ha restituito un articolo e non è stato dato alcun rimborso.
Contatta direttamente il venditore. Amazon incoraggia innanzitutto gli acquirenti a mettersi in contatto con i venditori per risolvere eventuali problemi. I venditori sono raggiungibili tramite il tuo account su Amazon. Fai clic sul tuo account sul lato destro della home page di Amazon e inserisci il tuo indirizzo email e la password.
Fai clic sulla freccia gialla etichettata "I tuoi ordini". Individua l'ordine che stai contestando e fai clic su "Problemi con questo ordine?" Scegli l'opzione Contatta il venditore per inviare un messaggio di posta elettronica sul tuo prodotto. Concedi al venditore tre giorni per ricontattarti.
Invia un reclamo ad Amazon se il venditore non risponde, rimborsa il denaro o scambia il prodotto. Dal tuo account, trova di nuovo l'ordine, quindi fai clic su "Invia un reclamo". Fornisci un motivo per il reclamo dal menu a discesa. Utilizzare la sezione commenti per fornire informazioni più dettagliate sul reclamo. Fai clic su "Invia" al termine.
Tieni traccia del tuo reclamo accedendo al tuo account, selezionando i tuoi ordini e facendo clic su "Problemi con questo ordine?" collegamento. Amazon può emettere un credito istantaneo, richiedere ulteriori informazioni, contattare il venditore per tuo conto o rifiutare il reclamo.
Computer © www.354353.com