In caso di malfunzionamento dello scanner Canon, la capacità di elaborare documenti stampati nel computer risulta compromessa. A seconda della natura del malfunzionamento, lo scanner potrebbe richiedere assistenza o addirittura essere sostituito. Prima di portare lo scanner per la riparazione o la sostituzione, tuttavia, ci sono alcune cose che puoi fare per controllare e vedere se il problema è risolvibile sul posto.
Verifica collegamenti dei cavi
Controlla entrambi il cavo dati USB e il cavo di alimentazione USB e assicurarsi che siano entrambi saldamente collegati al computer e allo scanner. Se entrambi sono sicuri, uno dei cavi potrebbe essere danneggiato e richiedere la sostituzione. Gli scanner Canon utilizzano cavi USB proprietari, il che significa che cavi di terze parti potrebbero inibire le prestazioni. Assicurati di utilizzare i cavi Canon con lo scanner.
Aggiorna driver e software incluso
La prossima cosa da fare è verificare che i driver e il software CaptureOnTouch inclusi siano entrambi aggiornati Data. Driver non aggiornati potrebbero impedire il corretto funzionamento, poiché il computer e lo scanner non saranno più in grado di comunicare. Se i driver non sono aggiornati, è possibile individuare i driver correnti dal sito Web dell'assistenza Canon (collegato in Risorse). Assicurati di fornire il nome esatto del modello dello scanner per assicurarti di ottenere i driver giusti.
Vetro e rulli dello scanner
Se si verificano inceppamenti della carta, errori di alimentazione di più pagine o strisce bianche o macchie sui file scansionati, potrebbe essere necessario pulire il vetro dello scanner e i rulli. Sostanze appiccicose come la colla o il fluido correttore possono accumularsi sui rulli e sul vetro e provocare striature. Pulire accuratamente entrambi i lati del vetro dello scanner e dei rulli, esercitando una pressione sufficiente per pulire l'area. Se al termine della pulizia continuano a comparire strisce, è possibile che si verifichi un graffio sul vetro interno, un problema che solo un tecnico autorizzato e autorizzato può riparare.
Memoria insufficiente
Se lo scanner si interrompe a metà lavoro e visualizza un messaggio che dichiara memoria insufficiente, è necessario modificare le condizioni di scansione. La memoria disponibile dipende in gran parte dalla memoria disponibile del computer e dal processo di stampa stesso. La memoria potrebbe essere insufficiente se una delle seguenti condizioni è vera contemporaneamente: il colore è impostato su 24 bit, la dimensione della pagina è impostata su una dimensione grande come "Legale" o la dimensione massima dello scanner e la risoluzione è impostata su impostazione più alta. La modifica di una di queste impostazioni dovrebbe ridurre la tensione della memoria, ma se il problema persiste è anche possibile disabilitare "Riduzione moiré" e "Impedisci sfiato /Rimuovi sfondo" per liberare memoria aggiuntiva.
Impostazioni lavoro CaptureOnTouch
Se lo scanner esegue la scansione di documenti in modo errato, potrebbe esserci una discrepanza tra le impostazioni del lavoro di scansione CaptureOnTouch e le impostazioni del driver dello scanner. Le impostazioni dei lavori registrati hanno sempre la priorità sulle impostazioni del driver dello scanner, il che può comportare scansioni non conformi alle vostre aspettative. Dovrai modificare le impostazioni del lavoro esistente in CaptureOnTouch o creare un nuovo lavoro di scansione con le impostazioni corrette.
Inceppamenti dell'alimentatore
Se la carta si inceppa nell'alimentatore, ci sono due possibili soluzioni. Innanzitutto, il rullo di alimentazione e il cuscinetto di separazione potrebbero richiedere una pulizia o essere installati in modo errato. Verificare che siano puliti e installati correttamente. In tal caso, smazzare le pagine prima di caricarle nello scanner: l'elettricità statica può far aderire le pagine, inceppando lo scanner.
Pagine saltate
Se lo scanner è mancante o si saltano le pagine, lì potrebbe essere un problema con le impostazioni. Lo scanner è dotato della capacità di saltare le pagine vuote, ma le pagine che non hanno una colorazione nera sufficiente possono attivare involontariamente questa funzione. Dovrai ridurre la probabilità di pagine saltate dal menu delle impostazioni "Lato di scansione" di CaptureOnTouch o utilizzare una modalità di scansione diversa come Simplex o Duplex.
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