Noto per le loro capacità di gioco, i computer Alienware sono forniti di serie con i più recenti processori e schede grafiche. A causa della qualità dell'hardware Alienware, i problemi software sono la causa più probabile di blocchi del computer. Tuttavia, alcuni notevoli problemi hardware con i computer Alienware possono anche congelare il sistema.
Processi illegali
Almeno 20 singoli processi eseguiti su un PC Alienware in qualsiasi momento, comprese le applicazioni aperte, come processi invisibili di Windows o software di sicurezza. A volte, uno di questi elabora malfunzionamenti e consuma tutte le risorse del processore. Per verificare i processi non autorizzati, apri Task Manager premendo "CTRL", "ALT" e "CANC" sulla tastiera. In Windows Vista e Windows 7, dovrai fare clic su "Avvia Task Manager" nella schermata che appare. Dopo aver fatto clic sulla scheda "Processi" del Task Manager, se uno dei processi mostra 100, facendo clic con il pulsante destro del mouse su quel processo e scegliendo di terminarlo, il tuo computer tornerà in vita.
Virus e malware
Virus e altri malware possono bloccare qualsiasi PC, ma la Modalità provvisoria del sistema operativo Windows ti aiuta a risolvere tali problemi. Toccando F8 dopo il riavvio del computer è possibile accedere alla modalità provvisoria. (Potrebbe essere necessario riavviare più volte prima che i tempi siano corretti.) L'esecuzione di un virus o una scansione di sicurezza in modalità provvisoria aumenta le possibilità di rimuovere la minaccia. È possibile avviare normalmente Windows al termine della scansione.
Disco rigido danneggiato
Secondo un rapporto di novembre 2010 di Anthony Kennedy, un tecnico senior di PC Guru, i dischi rigidi si classificano come il collegamento hardware più debole di una macchina Alienware . Un disco rigido guasto rende il computer non avviabile, ma un'unità danneggiata blocca il computer quando si tenta di accedere ai file sui settori danneggiati. In Windows Vista e Windows 7, è possibile testare il disco rigido facendo clic sul pulsante "Start" e digitando "Utilità di deframmentazione dischi" nella casella di ricerca. Questa utility tenta di riparare eventuali errori riscontrati. I computer Alienware sono inoltre dotati di una diagnostica del disco rigido del BIOS, accessibile premendo F2 dopo il riavvio.
Surriscaldamento
Potenti CPU e schede video possono causare problemi di gestione termica in qualsiasi computer. Una volta che la CPU ha raggiunto una certa temperatura, si spegne e provoca il blocco del computer. Un laptop Alienware surriscaldato è scomodo al tatto. Se il tuo PC desktop si surriscalda, sentirai soffiare aria calda dalle ventole del case. Puoi controllare la temperatura del tuo Alienware toccando F2 nella schermata iniziale del BIOS all'avvio. Una CPU sana all'avvio raggiunge circa 40 gradi Celsius /104 gradi Fahrenheit. Per aiutare a mitigare l'accumulo di calore all'interno del tuo PC Alienware, dovrebbe rimanere in un'area ben ventilata, non appoggiata su tessuto o altro materiale che intrappola il calore.
Alimentatore malfunzionante
Nel dicembre 2010, Bit-Tech's Gareth Halfacree ha riferito di un grave problema con Alienware M17x quando sottoposto a forte richiesta di energia. Per risolvere un problema di alimentazione, è necessario sostituirlo. I notebook Alienware utilizzano un adattatore di alimentazione esterno; per sostituire l'alimentatore di un computer desktop, è necessario rimuovere il pannello laterale del case del computer e scollegare l'alimentatore dai dispositivi a cui è collegato, prima di svitarlo. Gli alimentatori Alienware hanno un adesivo bianco o argento che indica la potenza dell'alimentatore in gran numero, seguito da una "W" maiuscola. Dovrai conoscere questo numero quando acquisti un alimentatore sostitutivo.
Aggiorna i tuoi driver
Il tuo sistema Alienware ha un software noto come driver di dispositivo per ogni componente hardware al suo interno. Alcune versioni precedenti dei driver presentano bug che possono causare il blocco del computer. Alienware rilascia regolarmente nuovi driver nella sezione "Driver e download" del suo sito Web di supporto. Il sito Web di Dell ospita driver Alienware per sistemi acquistati dopo settembre 2009.
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