I PC HP TouchSmart sono come qualsiasi altro computer quando si tratta di risoluzione dei problemi. Il touchscreen funziona principalmente come display e secondariamente come dispositivo di input, una specie di mouse gigante e complicato. Il touchscreen necessita di software per funzionare correttamente. La maggior parte dei problemi di congelamento su qualsiasi PC sono problemi di software, quindi la risoluzione dei problemi dovrebbe iniziare esaminando i problemi del software prima di passare all'hardware.
Passaggio 1
Verificare la presenza di spie di alimentazione sul sistema, quindi premere la barra spaziatrice o muovi il mouse quando lo schermo è nero. Ciò garantisce che il computer non sia appena entrato in modalità sospensione, che viene interrotta da qualsiasi input.
Passaggio 2
Tenere premuti i tasti "Ctrl", "Alt" ed "Elimina" sulla tastiera . Questo farà apparire il Task Manager di Windows. Fai clic su "Task Manager" e cerca i programmi nell'elenco con "Non risponde" accanto a loro. Evidenzia il programma che non risponde e fai clic su "Chiudi". Annota o ricorda il nome del programma congelato.
Passaggio 3
Fai clic su Start e digita "msconfig" (senza virgolette) nella barra di ricerca, quindi fai clic su msconfig.exe per eseguire l'utilità di configurazione di Windows . Fai clic sulla scheda "Avvio" in alto e scorri l'elenco fino a trovare il programma che si stava arrestando in modo anomalo nel passaggio 2. Fai clic sulla casella di controllo accanto a quel programma per impedirne il caricamento all'avvio di Windows. Deselezionando un elemento in questo elenco non si disinstalla il programma; impedisce al programma di integrarsi con Windows e può impedire il blocco del sistema all'avvio.
Passaggio 4
Esegui HP Support Assistant se il problema persiste dopo aver ripulito l'avvio di TouchSmart. La maggior parte dei problemi di congelamento sono causati da malfunzionamenti dei programmi, ma in alcuni casi i problemi hardware possono causare blocchi. Le macchine HP hanno incluso strumenti per diagnosticare l'hardware. Fai clic su Start, Guida e supporto tecnico, quindi fai clic su "Hardware" in "Diagnostica". Esistono diverse categorie di test diagnostici che è possibile eseguire da questa schermata. Esegui un test "Grafica, video e display", quindi un test "Prestazioni e software" e infine un test "Potenza, termica e meccanica". Ciò eliminerà l'hardware come potenziale fonte di congelamento. I test possono anche raccomandare aggiornamenti critici del driver per garantire che l'hardware disponga del software più recente per controllarlo.
Reinstalla il software TouchSmart dopo aver eseguito i test diagnostici, soprattutto se hai recentemente aggiornato a Windows 7 dal sistema operativo originale sul tuo TouchSmart machine. Il software è progettato specificamente per adattarsi al sistema operativo, pertanto è disponibile la versione più recente disponibile, tramite HP Update o visitando il sito dell'assistenza HP (consultare Risorse).
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