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Perché FaceTime non è disponibile?

FaceTime è una funzione su smartphone, tablet e computer Apple che consente agli utenti di chattare tra loro tramite una connessione cellulare o Internet. Se non riesci a effettuare una chiamata FaceTime sul tuo dispositivo, potrebbe esserci un problema di connessione o impostazioni che impedisce la ricezione della chiamata. Sapere come funziona FaceTime e come risolvere questa applicazione ti aiuterà a risolvere i problemi nel modo più rapido e semplice possibile.

Non connesso

La prima cosa da controllare quando ricevi un messaggio che ti dice che FaceTime non è disponibile se si dispone di una connessione cellulare o Internet adeguata. Se si utilizza un computer, verificare che il computer sia in linea. Se utilizzi un iPhone e un iPad, controlla la barra di stato nella parte superiore della schermata principale. Se la tua connessione cellulare è bassa o non sei nel raggio di una forte connessione Wi-Fi, è probabilmente il motivo per cui non sei in grado di effettuare una chiamata FaceTime.

Non abilitato

Se stai usando un iPhone, iPad o iPod Touch, apri l'applicazione Impostazioni sul tuo dispositivo e tocca "FaceTime" per verificare le sue impostazioni attuali. Il pulsante di attivazione /disattivazione nella parte superiore dello schermo deve essere impostato su "Attivo", per indicare che FaceTime è abilitato sul dispositivo. Se è abilitato e viene visualizzato un messaggio sotto il pulsante di attivazione che dice "In attesa di attivazione", questa potrebbe essere un'altra causa per cui FaceTime non è disponibile. Per risolvere il problema, spegni e riaccendi FaceTime in modo che la funzione possa essere ricaricata. Se i problemi persistono, spegni e riaccendi il dispositivo.

Impostazioni fotocamera

La funzione fotocamera del tuo dispositivo Apple o la webcam del tuo computer Mac devono funzionare correttamente affinché FaceTime funzioni. Assicurati che FaceTime sia in grado di accedere alla webcam del tuo computer, che potrebbe essere bloccata da un firewall. Sul tuo iPhone, iPad o iPod Touch, vai nel menu Impostazioni e controlla le impostazioni delle restrizioni per assicurarti che né FaceTime né l'app Fotocamera siano bloccati. Per accedere alle impostazioni delle restrizioni, vai su "Impostazioni", "Generale" e "Restrizioni"

Informazioni di contatto errate

Se FaceTime dice che un utente non è disponibile, quando sai che non lo è, è possibile che tu stia utilizzando l'indirizzo e-mail o il numero di telefono errati. Per un utente FaceTime su iPhone, ti consigliamo di utilizzare il numero di telefono associato al suo telefono. Per un utente su un altro dispositivo o computer Apple, ti consigliamo di utilizzare l'indirizzo e-mail associato al suo account FaceTime. Se non sei sicuro di quale indirizzo email utilizzi il tuo contatto, dovrai confermare con lui prima di iniziare una chiamata.

 

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