Il feedback è il metodo con cui eBay valuta i propri acquirenti e venditori. È un sistema di valutazione generato dall'utente in cui ogni transazione è classificata da entrambe le parti. Senza un buon feedback, un venditore non sarà in attività a lungo, quindi il numero di feedback di un venditore è estremamente prezioso. A volte, a causa di incomprensioni, gli acquirenti lasciano un feedback errato. Esiste un metodo per risolvere questo problema, se sia l'acquirente che il venditore sono d'accordo.
Contatta l'acquirente e discuti della situazione, assicurandoti che tutti i problemi siano stati risolti. Falle sapere che richiederai una revisione del feedback tramite eBay e loro riceveranno un'e-mail da eBay su questa revisione. Assicurati che sia d'accordo e rivedrà il tuo feedback come desideri.
Contatta eBay per richiedere una revisione del feedback. Puoi permetterne cinque per ogni 100 transazioni che effettui. Spiegare le circostanze di questa transazione e le eventuali azioni intraprese per risolvere i problemi. Aggiungi che l'acquirente si aspetterà questa azione.
Attendi che eBay invii un'email alla richiesta di revisione all'acquirente. L'acquirente ha dieci giorni per rivedere il tuo feedback e riceverà un promemoria dopo sette giorni se non ha ancora preso provvedimenti. Se non rivede il feedback dopo dieci giorni, non è possibile fare altro su questo problema.
Suggerimenti
Se sei un acquirente e hai lasciato il feedback errato, l'unico modo che puoi modificare questo feedback contattando il venditore e facendogli fare una richiesta di revisione del feedback. Il venditore deve sempre iniziare questo processo, indipendentemente da chi fosse il responsabile di questo problema.
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