Avaya è un sistema di comunicazione con sede a Basking Ridge, nel New Jersey, utilizzato da grandi e piccole aziende, nonché da organizzazioni senza scopo di lucro e gruppi di beneficenza. Avaya impiega circa 19.000 persone in tutto il mondo. Avaya è in grado di implementare sistemi telefonici, messaggistica, reti, conferenze e gestione dei clienti per qualsiasi tipo di attività. Un gruppo di risposta alle chiamate è un elenco di singoli interni telefonici. Tutti nel gruppo sarebbero in grado di rispondere alle chiamate che squillano su un altro telefono del gruppo. Ad esempio, la signora Jones, nel reparto contabilità, potrebbe usare il proprio telefono per rispondere al telefono della signorina Grant che sta squillando in un'altra parte dell'edificio, se la signorina Grant non rispondesse al quarto squillo.
Crea gruppi di prelievo e assegna utenti ai gruppi. Ad esempio, crea un gruppo di contabilità e assegna Mary Smith, Susie Jones, Ron Miller, ecc. Puoi avere fino a 50 estensioni in ciascun gruppo.
Aggiungi utenti al nuovo gruppo di ritiro digitando: "aggiungi pickup- gruppo successivo ". Premere Invio. Verrà visualizzata la schermata "Gruppo pickup". Il sistema assegnerà automaticamente il prossimo numero di gruppo disponibile a questo pickup. Digita il nome del gruppo nel campo "Nome gruppo". Per questo esempio, stiamo utilizzando Contabilità.
Digita il numero di interno di ciascun membro del gruppo, quindi premi Invio per salvare le modifiche. Ad esempio, il numero di telefono della signora Jones è 504-667-5555, interno 476.
Assegna un pulsante Rispondi a chiamata a un telefono dell'utente digitando: "cambia stazione X". X è un'estensione nel gruppo di raccolta. Premi Invio per salvare. Verrà visualizzata la schermata "Stazione".
Fai clic su Avanti fino a visualizzare l'area "Assegnazione pulsante". Passare al numero che si desidera utilizzare per Risposta a chiamata, quindi digitare: "call-pkup" dopo il numero del pulsante. Premi Invio per salvare.
Ripeti i passaggi quattro e cinque per ciascun membro di ciascun gruppo di ritiro. Fornisci a ciascun utente il numero del pulsante da utilizzare per la risposta alle chiamate.
Successivamente, digita: "modifica le funzionalità dei parametri di sistema". Premere Invio. Fai clic su "Avanti" fino a quando non viene visualizzato il campo "Avviso di risposta alla chiamata". Impostare il campo "Avviso di risposta alla chiamata" su "Y". Premi Invio per salvare.
Suggerimenti
Un numero di interno utente può appartenere a un solo gruppo di risposta.
Computer © www.354353.com